家有老东说念主久病卧床，不方便去病院；新买了一台家政无创呼吸机，需要专科看管东说念主员上门调参数；身上有外伤但因服务劳作，无法勤去病院换药……正如在外卖平台下单，骑手很快就把餐食送到家门口一样，诸多不方便去病院的情况，当今也不错从手机高低单，在家坐等专科资深照顾，带着药械上门进行专科看管。

比年来，跟着东说念主口老龄化进程加深和家庭看管需求的加多，"互联网 + 看管服务"因其便利性被越来越多的家庭所选择。12 月 30 日，记者通过采访山东省立第三病院（以下简称"省立三院"）、山东省环球卫生临床中心等了解到，目下，济南市的在任照顾上门到家缓助服务需求握住增长，其中，有照顾在四年的时辰内完成"网约照顾"上门服务近三千单，平均每个月接 60 单 -90 单，一个庸俗订单的成交金额约二三百元，而照顾本东说念主平直约 70%，剩下的是平台抽成用度。

"网约照顾"上门看管巨额比去病院花销低

"您的网约照顾仍是启航，请保捏手机畅通……"

12 月 30 日上昼 10 点，记者奴隶省立三院甲乳烧伤整形外科驾驭护师连平，来到位于济南市市中区阳光 100 小区的患者崔女士家中。崔女士本年八十多岁乐龄，因脑血管疾病瘫痪在床，自患病以来，崔女士每个月都需要更换一次导尿管，连平今天的任务，即是来为崔女士更换导尿管和静脉采血。

收货于家东说念主的用激温存，崔女士莫得出现压疮等情况，但因病东说念主从前一天晚上运转就未始进水进食，采血时导致血管极其不好找，连平在试了胳背、手腕后，终于在脚踝处收效采血，后又告成完成更换导尿管，全程不到 1 个小时。

"夙昔往病院换导管，得先找几个东说念主把老东说念主搬下楼。去了病院还得挂号、排号，怎样也得折腾泰半天，老东说念主受罪，咱们也头疼。当今惟有在手机上点点，就有照顾上门看管，太方便了。"崔女士的男儿翟女士说说念。

连平对记者算了一笔账，比如崔女士此次作念的形势，如果去病院看管，加上打车资、请护工的用度、误工费等，每次至少得 700 元，如果是叫 120 救护车往返，加上就诊费，也需要私费四五百元。而本次上门在平台的收费是 210.5 元，"尿管每个月都必须换一次，永久来看，半年的上门服务比躬行去病院看管要省上千元。"

信仰与职责撑捏 兼职"网约照顾"四年完成近三千单

本年，是连平从事照顾服务的第 13 年，亦然她上门开展"网约照顾"服务的第 4 年。无论是看管服务本人，照旧网约上门服务的过程，她都如臂使指。

据了解，连平地点的省立三院，是济南市作念外延服务（外部陆续看管服务）最多的病院，亦然山东省首家互联网医疗试点单元，2019 年 11 月，院里依托于"九有优护"第三方平台率先开展"互联网 + 看管服务"。连平于 2020 岁首在平台上注册了个东说念主信息，从此运转了我方的"兼职"之路。

所谓"兼职"，道理即是，照顾上门看管占用的是照顾的业余时辰。服务日，连平会在早上提前外出，顺道先去给患者插胃管，不贻误患者吃早餐，放工后也接单，晚上八九点才回家是常事。

"（兼职）挺累的，然而让我再行感受到了照顾的行状价值。"连平告诉记者，在病房，她濒临的即是一个又一个的伤口，我方即是个庸俗照顾。然而去患者家里，濒临的不仅是伤口，照旧不同的家庭，她能更深远地感受到我方"被需要"和"被浮现"。

这 4 年来，连平服务之余把时辰和元气心灵放在兼职上，本着"要作念就作念到最佳"的心态，4 年开车跑了 8 万多公里，服务了上千家患者，完成了近 3000 个单子。其中接单最多的一次是一天完成 10 单，最远的一次是驱车到离家 40 公里的南部山区燕棚窝村为患者更换导尿管。

"嗅觉尽头有职责感和价值感，咱们被这样多东说念主、这样多家庭需要，当今以为咱们这个行状果真很好！"连平笑着对记者说。

照顾上门除了作念看管 还不错调试医用机器

省环球卫生临床中心的心外科驾驭护师王涛告诉记者，"咱们除了上门作念看管外，还不错调试医用机器。"据了解，王涛是在京东 App 上的"照顾到家"注册成为"网约照顾"，自注册以来，仍是屡次抢到调试家用无创呼吸机的单子。

"买机子的东说念主是为了治打鼾，然而有些用户不会调试具体的参数，就在平台上发布单子，我随机就会抢到。"王涛暗示，他们有个线上的"抢单"微信群，群里约有 200 来位照顾，每天都会有一个专诚发布订单的东说念主往群里扔单子，谁的时辰距聚散适就不错"抢单"。

况且，这个群里还有各式医用机器的厂家工程师。"抢到调试机器的单子后，一般的过程是工程师先拓荒咱们怎样调参数，咱们再商讨客户的基本生命体征等具体情况，凭证这些体魄真正数据，上门再把机子调试到合适的参数上。"

"除了呼吸机，还有血糖仪、制氧机等，咱们都接。"王涛和记者说。作念完一单的用度酬报平均在 80 元 -120 元，随机候客户因为蹙悚，会加 30 块钱升级到"加急单"。

"我赚得最多的一次是 179 元，为一位老年患者作念留置尿管服务。"王涛说。

济南市一家三甲病院关系东说念主员告诉记者，"目下，省内的互联网看管队伍可为患者推行胃管更换、尿管更换、血糖监测、换药、膀胱冲洗、灌肠、PICC 小心、外伤换药、输液港小心等几十项看管操作。"

"互联网＋看管服务"，对病院来说，纯粹了医疗资源，扩大了病院的影响力；对患者来说，买通了病院为患者服务的"终末一公里"，方便、快捷 ，减少了患者反复跑病院的郁闷，量入为用了家东说念主的时辰和元气心灵，提高东说念主民大众得回感；对照顾来说，得回了一定的经济效益，更蹙迫的是体现了照顾价值，得回了行状荣誉感。

平台设有"一键报警" 保障照顾东说念主身安全

尽管老东说念主关于照顾上门看管有宏大的需求，但"网约照顾"上门服务这种形状背后仍存在不少隐形的风险。

"我第一次接单上门服务的时候，内心照旧挺害怕的，于是拉着我爱东说念主陪我一王人去。"连平向记者回忆她 2020 年刚运转作念兼职时的场景。

照顾一般都是光棍上门，且这个群体以女性居多。连平对记者暗示，目下接单的网约平台为照顾们配备了 GPS 定位，从"启航"就运转全程定位和监控，以及全过程留痕和及时语音录制，一键报警等。

此外，照顾我方上门，不行幸免地加大了产生医疗纠纷的可能性。各大"网约照顾"平台当今都会为照顾购买保障，包括东说念主身保障、老板险以及医疗包袱险等，医疗包袱险即是为了冒失医疗纠纷。

为了不让照顾"鳏寡茕独"，网约看管的过程规章，照顾上门前要严格审核患者的单子；上门看管一样依称疾院，尤其在术后到家庭的陆续看管中，照顾依然需要与医师精细调和。

手机下单约服务 "网约照顾"正在成为更多患者及家属的遴荐

"‘互联网 + 看管服务’要念念得回大众认同，照顾的服务质地是关键。"省看管学会首届互联网 + 看管专科委员会主任委员、省立三院看管部主任马月珍告诉记者，报名成为"网约照顾"的前提，率先得在派出的医疗机构进行执业注册，得回 5 年以上临床看管服务造就和护师及以上时间职称，且通过派出医疗机构长入组织的岗前培训。

本年秋天，家住潍坊的孙女士因为膝要害手术后卧床在家，听了一又友的先容后，在一家平台高低单伤口换药的服务。几分钟后，潍坊市东说念主民病院外科照顾王女士接单，并和患者提前筹办，了解病情，20 分钟后便佩带所需药品到达患者家中，为其提供看管服务。孙女士感动地说："毋庸我外出，在家里就能让照顾来给换药，还尽头耐性仔细，果真太方便了。"

"跟着上门看管被越来越多的患者和家属了解，订单数目也在渐渐飞腾。"马月珍说。

在开展"互联网 + 看管服务"五年的时辰里，省立三院的订单飞速增长。铁心目下，全院有 400 余名网约照顾在线，2024 年接单量 2400 余单，较旧年同时增幅 80%。

在采访拜访中，记者发现王涛与连平在作念兼职"网约照顾"时，碰到的客户大众有少许很疏浚：老年患者占比更多一些。

国度统计局数据败露，到 2035 年支配，60 岁及以上老年东说念主口将松弛 4 亿，这意味着我国将参加重度老龄化阶段。我国 65 岁以上东说念主口的慢性病发病率高达 89.4%，失能、半失能老年东说念主 4400 万，使得老年东说念主对看管服务的需求激增。

畴昔，跟着东说念主们对"网约照顾"需求的飞速增长，有业内东说念主士认为，一方面不错符合放宽对网约照顾的禀赋条目，不错让更多照顾加入其中；另一方面，则需要完善保障机制，动员、饱读舞社区卫生服务中心等下层医疗机构参与其中，从而为更多有需求的大众提供高效方便的看管服务。